Επιστροφή Προιόντων

Στο www.isorropein.gr, η επιστροφή των προϊόντων, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, δε σας επιβαρύνει με έξοδα μεταφοράς για προϊόντα με αξία 120 ευρώ και άνω, και είναι Δωρεάν για όλη την Ελλάδα, αρκεί να χρησιμοποιήσετε την μεταφορική εταιρεία Speedex με την οποία συνεργαζόμαστε. Για προϊόντα αξίας έως 120 ευρώ το κόστος αλλαγής είναι 5 ευρώ. Για επιστροφές από Χώρες του Εξωτερικού τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη. Πιο συγκεκριμένα:
 

1. Αλλαγές σε Μέγεθος / Σχέδιο / Μοντέλο

Για την επιστροφή των προϊόντων μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω e-mail στο info(@)isorropein.gr, είτε τηλεφωνικά στο 694 450 9604. Το νέο προϊόν σας αποστέλλεται, Δωρεάν, με την μεταφορική εταιρεία Speedex, την επομένη από την ημέρα καταχώρησης του αιτήματος προς αντικατάσταση των προϊόντων σας. Σημειώστε ότι για να παραλάβετε το νέο προϊόν θα πρέπει να παραδώσετε στον αντιπρόσωπο της Speedex το δέμα που έχετε προς επιστροφή.
Απαραίτητη προϋπόθεση για την αντικατάσταση των προϊόντων είναι να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή να μην είναι χρησιμοποιημένο καθώς και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (μέσα στο κουτί του και στη σακούλα μεταφοράς) με την απόδειξη αγοράς του ή με οποιουδήποτε άλλου είδους έντυπο.
Σε σπάνια περίπτωση που δεν εντοπίσατε κάποιο άλλο σχέδιο, ή άλλο προιόν που επιθυμείτε, για την αντικατάσταση του προϊόντος γίνεται επιστροφή χρημάτων. 

2. Αλλαγές σε Ελαττωματικά

Το www.isorropein.gr κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των παραγγελιών, προβαίνει σε επισταμένο έλεγχο των προϊόντων, ούτως, ώστε να εξασφαλίζει την άριστη ποιότητα τους. Σε σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν που φέρει κατασκευαστικό ελάττωμα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας είτε μέσω e-mail στο info(@)isorropein.gr, είτε τηλεφωνικά στο 6944 509 604.  Το site επεξεργάζεται το αίτημα επιστροφής της παραγγελίας σας και δίνει εντολή στην μεταφορική εταιρεία Speedex να παραλάβει το προϊόν σας από τη διεύθυνση που έχετε δηλώσει. Μετά την παραλαβή του επιστρεφόμενου προϊόντος, επικοινωνούμε άμεσα μαζί σας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία επιστροφής.

3. Αλλαγές σε αποστολές λάθος προϊόντων

Η εταιρεία μας κατά τη διαδικασία εκτέλεσης των παραγγελιών, προβαίνει σε επισταμένο έλεγχο των προϊόντων, ούτως ώστε να εξασφαλίσει την άριστη ποιότητα τους και την ορθή αποστολή. Σε σπάνια περίπτωση που παραλάβετε ένα προϊόν που είναι διαφορετικό από το προϊόν που παραγγείλατε μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail στο info(@)isorropein.gr, είτε τηλεφωνικά στο 6944 509 604 και να ακολουθήσετε τη διαδικασία όμοια με Αλλαγή σε Μέγεθος / Χρώμα / Σχέδιο / Μοντέλο, όπως αναφέρεται ανώτερα.


Σημαντικές Παρατηρήσεις για τις Επιστροφές Προϊόντων

1. Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή του προϊόντος είναι να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, δηλαδή να μην είναι χρησιμοποιημένο ή να φέρει εσωτερικές κι εξωτερικές φθορές, καθώς και να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία (μέσα στο κουτί του και στη σακούλα μεταφοράς) με την απόδειξη αγοράς του ή με οποιουδήποτε άλλου είδους έντυπο.

2.  Μετά τις 14 ημέρες έως και τις 30 ημέρες, γίνονται αποδεκτές οι επιστροφές των προϊόντων σας, για τις οποίες επιβαρύνεστε με τα έξοδα μεταφοράς, τα οποία προκύπτουν από την παράδοση και επιστροφή της παραγγελίας σας. Πέραν των 30 ημερολογιακών ημερών δεν γίνεται αποδεκτό ουδέν αίτημα προς επιστροφή των προϊόντων σας.

3. Παρακαλείστε να μην χρησιμοποιήσετε μεταφορική εταιρεία της επιλογής σας, καθώς επιβαρύνεστε με τα μεταφορικά έξοδα. Θα θέλαμε ακόμα να επιστήσουμε την προσοχή σας, πως για λόγους οργάνωσης του Τμήματος Επιστροφών, αν δεν προηγηθεί επικοινωνία με έναν από τους άνωθεν τρόπους, τότε υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το προϊόν σας να μην φτάσει ποτέ τις αποθήκες μας.

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Σάββας Μανταρτζίδης

Μαυρούδα Θεσσαλονίκης

Τ.Κ. 57002

Κινητό 694 450 9604

Δευτέρα-Τετάρτη-Σάββατο 09:00 - 15:00

Τρίτη-Πεμπτη-Παρασκευή 09:00 - 14:00 και 17:00 - 21:00
e-mail: info(@)isorropein.gr